Política de Privacidad y Uso de Cookies

¡Bienvenido a nuestra plataforma de reservas (la "Plataforma" o "Nosotros")! La Plataforma permite a los huéspedes o inquilinos realizar reservas online de propiedades y habitaciones (el "Servicio").

Esta política de privacidad (la "Política") describe nuestras prácticas de privacidad con respecto al Servicio, incluyendo las formas en que su información personal y datos son recopilados, almacenados, utilizados y compartidos.

Proporcionarnos su información personal es una elección que usted hace. Apreciamos eso y le agradecemos por hacer esta elección. Usted no está legalmente obligado a proporcionarnos esta información, pero Nosotros la necesitamos para permitirle utilizar el Servicio.

Actuamos como responsables del tratamiento de datos y somos responsables de la recopilación y uso de cualquier dato que usted envíe o proporcione a través del Servicio. Además de esta declaración de privacidad, podemos tener políticas o códigos de conducta adicionales que se aplicarán en relación con su uso del Servicio. Si tiene alguna pregunta sobre su uso del Servicio, póngase en contacto con nosotros.

¿Qué tipo de información personal se recopila?

Cuando envía una consulta, realiza una solicitud de servicio al cliente o registra una cuenta, proporciona información de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

Podemos recopilar su información de tarjeta de crédito o débito cuando paga por el Servicio. Esta información es recopilada en nuestro nombre por un procesador de pagos.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información en nuestro sitio web y a través del correo electrónico. Además, podemos recopilar su dirección IP de su proveedor de servicios de Internet y podemos recopilar sus datos bancarios según las necesidades de los propietarios de las propiedades.

Uso y divulgación de la información recopilada

Podemos compartir la información que usted compartió con nosotros con proveedores de servicios de terceros para proporcionar y apoyar el Servicio:

- comunicarnos con usted sobre el uso del Servicio y responder a sus solicitudes;

- mejorar la seguridad y protección del Servicio, como investigar actividades sospechosas o violaciones de los términos o políticas aplicables;

- desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios dentro del Servicio;

- asociar la actividad en el Servicio a través de diferentes dispositivos operados por el mismo individuo para mejorar el funcionamiento general del Servicio;

- identificar y corregir errores que puedan estar presentes;

- realizar análisis de datos y sistemas, incluida la investigación para mejorar el Servicio;

- cumplir con cualquier ley aplicable y asistir a las agencias de aplicación de la ley y autoridades competentes, si creemos que es necesario o justificado.

Acceso, modificación, exportación o eliminación de su información

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

- El derecho a solicitar una copia de sus datos personales.

- El derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o están desactualizados.

- El derecho a solicitar que sus datos personales sean eliminados cuando ya no sea necesario conservarlos.

- El derecho a retirar cualquier consentimiento para el procesamiento de datos personales en cualquier momento. Por ejemplo, su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing electrónico. Si desea retirar su consentimiento para el marketing electrónico, utilice el enlace para gestionar sus suscripciones incluido en nuestra comunicación. Tenga en cuenta que es posible que siga recibiendo mensajes del sistema y comunicaciones administrativas, como confirmación de pedidos, mensajes del sistema y notificaciones sobre las actividades de su cuenta.

- El derecho a solicitar que le proporcionemos sus datos personales y, si es posible, que esta información se transmita directamente (en un formato portátil) a otro responsable del tratamiento cuando el procesamiento se basa en el consentimiento o contrato.

- El derecho a solicitar una restricción en el procesamiento adicional de datos, en caso de que exista una disputa en relación con la exactitud o el procesamiento de sus datos personales.

- El derecho a oponerse al procesamiento de datos personales, en caso de que el procesamiento de datos se haya basado en un interés legítimo y/o marketing directo.

Si no puede hacerlo utilizando las herramientas proporcionadas en el Servicio, debe contactarnos directamente para acceder, modificar, exportar o eliminar su información personal.

Aviso RGPD

La siguiente divulgación se realiza de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos Europeo (RGPD):

Como responsable del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, estamos comprometidos a proteger y respetar su privacidad en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) 2016/679, de fecha 27 de abril de 2016.

Nuestra base legal para recopilar datos personales

Recopilación de datos personales basada en consentimientos: La recopilación de datos personales basada en el consentimiento del interesado se realizará mediante formularios de consentimiento que almacenarán documentación relacionada con el consentimiento otorgado por el individuo.

Utilizamos información personal para cumplir con nuestras obligaciones relacionadas con contratos y acuerdos con clientes, socios y proveedores.

Recopilación de datos personales basada en interés legítimo: Podemos utilizar datos personales si se considera que es de interés legítimo, y si los intereses de privacidad del interesado no prevalecen sobre este interés. Normalmente, para establecer la base legal para la recopilación de datos, se ha realizado una evaluación durante la cual se ha identificado un interés mutuo.

Retención de datos

Conservamos información de identificación personal durante el tiempo que consideremos necesario para los fines establecidos anteriormente. Podemos eliminar información de nuestros sistemas, sin previo aviso, una vez que consideremos que ya no es necesaria para los fines establecidos anteriormente.

Aviso CCPA

Puede ejercer ciertos derechos del consumidor bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Sus derechos CCPA se describen a continuación.

Derecho a saber

Tiene derecho a solicitar información sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted, así como las fuentes de esa información, el propósito comercial para recopilarla y qué tipos de terceros compartimos o vendemos.

Derecho a eliminación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos cualquiera de su información personal. Eliminaremos cualquier información personal que no sea crítica para la operación comercial normal de nuestros registros y dirigiremos a todos nuestros proveedores de servicios a hacer lo mismo. Consideramos que los datos son críticos para nuestra operación comercial si se utilizan para:

- Proporcionarle bienes o servicios

- Detectar y resolver problemas relacionados con la seguridad o la funcionalidad

- Cumplir con obligaciones legales

Derecho a la no discriminación

Si ejerce sus derechos como consumidor:

- No le negaremos bienes o servicios

- No le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o imponiendo penalizaciones

- No le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de bienes o servicios

No vender mi información personal

No vendemos ninguna información que le identifique, como su nombre o información de contacto. Sin embargo, permitimos que redes publicitarias como Facebook y Google recopilen su actividad electrónica mientras está en nuestro sitio web.

Privacidad de los niños

Este servicio es para personas de 16 años de edad o mayores. No recopilamos a sabiendas o intencionalmente información sobre niños menores de 16 años.

Cookies

Podemos utilizar cookies en el Servicio. Las cookies son paquetes de información enviados por nuestros servidores a su navegador web y luego enviados de vuelta por el navegador cada vez que accede a nuestros servidores. Las cookies pueden contener una variedad de información, como las páginas web a las que ha accedido, duraciones de sesión y direcciones IP.

Las cookies se utilizan para diversos fines, como recopilar información estadística sobre su uso del Servicio y ahorrarle la necesidad de volver a iniciar sesión con su nombre de usuario y contraseña cuando utiliza el Servicio. Esta información se utiliza para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información comercial y de marketing, y para recopilar datos personales como el tipo de navegador y sistema operativo, página de referencia, ruta a través del sitio, dominio del ISP, etc. con el fin de entender cómo los visitantes utilizan un sitio web.

Las cookies y tecnologías similares nos ayudan a adaptar nuestro sitio web a sus necesidades personales, así como a detectar y prevenir amenazas de seguridad y abusos. Si desea bloquear las cookies, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador o utilizando la opción en el sitio web del servicio para bloquear cookies de marketing.

Puede eliminar las cookies que ya están en su ordenador y puede configurar su navegador para evitar que se coloquen en el futuro. Consulte el menú de ayuda del navegador para obtener más información. Sin embargo, tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario en el Servicio.

Puede eliminar las cookies publicitarias en su navegador utilizando este formulario: https://optout.aboutads.info/.

Cambios en la política de privacidad

Podemos cambiar esta Política de vez en cuando. Le notificaremos dichos cambios a través de la interfaz de los Servicios.

Su uso continuado del Servicio constituye su consentimiento a la Política modificada. Si no da su consentimiento a la Política modificada, podemos rescindir los Términos y su cuenta en el Servicio y bloquear su acceso y uso del Servicio, tras el transcurso de 30 días después de que decline aceptar la Política revisada. En caso de requisito legal o necesidad, también podemos introducir cambios inmediatos a esta Política.

La última versión de los Términos y su fecha de vigencia siempre serán accesibles en el Servicio.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos:

Por correo electrónico: info@vivarental.com